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《终级思考》精彩章节赏析
产品售后部门的林露收到了一个投诉:“你们公司的机器人杀人了!我现在已经通知了警方,请你们的负责人马上来我们家配合调查!”
王琦听到这个消息后没有时间过多思考,他带上售后部的林露和张亦驱车赶了过去,事发地址是郑州金水区的一户家庭。
他们经常要出差工作,母亲去世的早,只有父亲一个人在家,年龄也大了,还患有各种疾病,于是购买了王琦所在的灵智公司的“小智”系列机器人来照顾家里病重的父亲。
开车过去要差不多一个小时,王琦坐在后排问林露:“到底是什么情况,你了解清楚了吗?”
“他们家那个老人,本来就是有严重的脑梗,还患有焦虑症,腿脚也不利索,他们说是咱们的小智喂了他父亲安眠药导致了死亡。”林露回答。
“患有脑梗的人是可以适当使用安眠药的,我母亲也患有脑梗,她吃的很多药里面也有安眠成分,这件事情有蹊跷,有可能是安眠药服用过量,到现场再说吧。”
安眠药是一种处方药,没有医生开药方的流程是无法自行购买的,该用户家的老人常年患有脑梗和焦虑症,他家里常备有很多安眠成分的药物。
机器人在交付客户使用时签有严格的风险协议,即机器人的功能性仅限于对客户进行普通体力劳动、协助、情感陪伴等。
机器人也有严格的程序限定:不得对人产生伤害行为,机器人不可以接触或使用危险品:例如管制刀具等危险物品。
但是在药物这一方面没有明确的规定,因为类似安眠药这种有一定危险性的药物属于处方药,在源头上已经给予限制了。
一个小时后,王琦他们到达了医院,警方也在。
“人已经死了,我们通过监控初步了解:是你们的机器人递给了老人一瓶安眠药,现在你们需要跟我到警局进行下一步调查。”其中一名警官严肃的说道。
“那一定是老人自己要求的,机器人只是执行命令,他没有义务阻止老人的要求啊!”王琦激动地说。
“你胡说!你的意思是我爸他是自杀吗?”客户也在现场,他显得十分激动。
“哦,我不是这个意思,我们生产的机器人不能主动有害死你父亲的想法的,它只是一个机器,只会执行命令而已。”王琦马上解释道。
“都别说了!你们都跟我去警局吧,详细调查后再说”。警官阻止了我们继续争吵,拉着我们往外走。
到了警局后,经过详细的监控复查以及录音鉴别,警官复述了整个事件的发生过程:
晚上21:05分,客户的父亲感到身体不适,告诉小智自己不舒服,让它给儿子打电话通知他回来。
小智随后拨通了客户的电话,通话记录显示客户说自己离得较远,不方便回来,让小智详细询问父亲的病情,如果是老毛病复发,就吃一些阿司匹林,过一会应该就没事,如果是其他症状,先拨120急救,他随后再赶回来。
晚上21.15分,经过小智和客户父亲的反复沟通后,其父亲说自己除了头晕之外,心情也不好,目前表现心慌胸闷,他只想儿子快点回来,因为自己已经快一个月没有见他们了。
于是小智经过大量运算后给出了第一个方案:让客户父亲先吃阿司匹林缓解,随后再拨通了客户的电话将其父亲的意思复述。
与客户第二次通话后,客户说:“还是老毛病,到晚上老是胡思乱想,你给他吃点安眠药让他快点休息就没事了”。
晚上21.28分,小智询问客户父亲是否感觉好点,其父亲回答说还是胸闷,小智接着问其父亲是否食用安眠药,或者再次拨打其儿子的电话。
其父亲沉默了一会,说吃安眠药吧,他想睡觉了。接下来小智联网搜索了:脑梗、阿司匹林以及安眠药的相关信息,随后告知其父亲需等待半个小时后才可以食用安眠药。
其父亲在此期间多次要求小智马上去拿安眠药,小智均拒绝了此指令。随后其父亲逐渐冷静下来,开始和小智聊天,小智也在此期间不断安抚其父亲,直到30分钟后小智才开始执行指令,将抽屉里的安眠药拿出来给了客户父亲。
事后现场调查结果显示:其食用安眠药至少8片以上。
事情详细调查结果出来后,警方根据多名法律专家进行了讨论,根据最新的人工智能与人类接触条款中第五条规定:人类不得向人工智能提出伤害自己或者伤害他人的指令,人工智能也不允许执行此类指令,无论如何,人工智能不能对人类产生直接伤害。
但若人类有自杀或伤害他人的主观意识,并利用或诱骗人工智能间接提供了相关协助,该人类主体将承担一切后果。由于机器人没有主观意识和思维,无法定罪,但要求销毁该设备。
条款第六条规定:若无法确定人类主观意识和动机的情况下,需调查该设备是否出现故障,或者数据处理有问题,核实后若因机器人制造方的错误设定和设备故障导致的伤害人类或致人类死亡的情况,除销毁该设备外,其生产公司将承担其后果。
最后一条规定:在以上情况均有嫌疑的情况下,且最终无法判定某一责任方,则根据“人工智能协会”以及警方的共同会审,判断责任方的承担程度,原则上机器人生产方承担不低于30%的责任。
现在的问题在于客户的父亲是否有主观自杀倾向,王琦认为:客户的父亲吃下了8片安眠药,应该毫无疑问是自杀事件,小智在程序的执行上没有问题,并且在吃药前,小智还贴心的让其等待30分钟后才执行,已经尽到了最大的义务。
至于客户吃下多少药片,人工智能无法进行有效干预。
而客户则坚持认为:吃药多少并不能判定一个人的自杀倾向,因为老人的记忆本来就不好,且有可能是老人想尽快睡下才多吃了一些。
不过该设备是必须销毁的,这一点没有任何争议。
王琦拨通了公司法务的电话,把事情前因后果阐述清楚后,让法务和公司董事会商量下一步的处理方案。
小说《终级思考》阅读结束!